よくある質問
■楽譜の購入・お支払いについて
領収証を発行してもらえますか？
当サイトでの領収書の発行はしておりませんがコンビニ決済の場合はコンビニで発行するレシートが領収書になります。
幼稚園・保育園などの法人様の会計には、コンビニ決済のご利用をお勧めいたします。
尚、WebMoneyを購入された場合はその時のレシートを、クレジットカードの場合は商品決済後にお送りするメールを明細としてご利用下さい。
※2021年5月17日現在、セキュリティの都合上クレジットカードの利用を停止しております
コンビニでの商品受取りは可能ですか？
当サイトの商品はすべてダウンロード商品ですのでお客様のパソコンにダウンロードしていただき印刷等をお願いします。
尚、コンビニにある端末等での印刷等にも対応しておりませんので予めご了承下さい。
購入完了メールが届かない・失くしてしまいました。
ご購入完了メールは、ご購入の際にご入力いただいたメールアドレス宛にお送りしております。
しばらくお待ちいただいてもメールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている、迷惑メール扱いになっている等の可能性がございます。
ご購入完了メールが届かない、誤って削除してしまったという場合は、下記の情報をお問い合わせまでお知らせください。
■ご購入情報
氏名：
電話番号：
決済方法：
ご購入日：
商品名：
※ご購入日に関しては、お分かりになる範囲で時間帯（「午前中」「夕方」等）もお知らせいただければ幸いです。
購入履歴を確認できますか？
会員登録してログインしている状態で購入している場合は、マイページから確認することが可能です。
マイページはこちら
購入を取り消すことはできますか？
大変恐れ入りますが、商品の性質上、ご購入後の返品・キャンセルは承ることができません。
特定商取引に関する法律に基づく表記
クレジットの購入代金はいつ引き落とされますか？
各クレジットカード会社の締め日により、ご購入日の約1ヶ月～2ヶ月後に口座から引き落とされます。
具体的な引き落とし日などの詳細は、ご利用のクレジットカード会社様へご確認くださいますようお願いいたします。
※2021年5月17日現在、セキュリティの都合上クレジットカードの利用を停止しております
WebMoney(ウェブマネー)はどこで買えますか？
お近くのコンビニエンスストアやインターネット上でお買い求めいただけます。
購入方法は店舗によって異なりますので、詳しくはWebMoney(ウェブマネー)のサイト上でご確認ください。
WebMoney(ウェブマネー)の購入方法
■会員登録・会員登録内容変更について
会員登録方法を教えてください。
会員登録ページに必要事項を入力の上、会員登録を行なってください。
尚、当サイトでは楽譜をご購入いただく際に会員登録が必須となっております。予めご了承ください。
会員登録はこちら
登録したメールアドレスを変更したいのですが。
メールアドレスを変更する場合は、「マイページ」＞「会員登録内容変更」より変更手続きをお願いいたします。
マイページはこちら
携帯電話のメールアドレスでも登録できますか？
携帯電話のメールアドレスでも会員登録は可能です。
しかしながら楽譜データのダウンロード、楽譜の表示・印刷やMIDIデータの再生は、携帯電話には対応しておりません。
※スマートフォンはアプリをインストールすることで楽譜の表示、MIDIデータの再生が可能になります。
ご購入完了メールは、ご登録のメールアドレス宛に送信されます。
携帯電話のメールアドレスで登録する場合は、パソコン用のメールアドレスも別途ご用意いただき、携帯電話からパソコンへご購入完了メールを転送してご利用ください。
退会方法を教えてください。
ご退会は、「マイページ」＞「会員登録内容変更」よりお手続きいただけます。
退会されますと、購入履歴が消えてしまいますのでご注意ください。
マイページはこちら
■楽譜データについて(PDF,MIDI)
購入前に楽譜のサンプルを確認できますか？
商品詳細ページにて楽譜のサンプルPDFをご確認いただけます。
サンプル楽譜は、総譜のみ全ページ分ご確認いただけます。「SAMPLE」という文字が記載されている以外は、実際にご購入いただく楽譜データと同じものが表示されます。
楽譜データのダウンロード期限はありますか？
ダウンロード期限はご購入から７日間となります。期限内でしたら、何度でもダウンロード可能です。
楽譜データを表示・印刷できません。
最新版Adobe Readerをインストールしてください。
アイコンをクリックし、最新版のAdobe Readerをインストールしてください。
Adobe - Adobe Reader のダウンロードページ
■古いバージョンのAdobe Readerをアンインストールしてください
最新版のAdobe Readerがインストールされていても、古いバージョンがパソコン内に残っている場合がございます。
パソコンの「スタート」ボタンから「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」を開き、古いバージョンのAdobe Readerをアンインストール（削除）してください。
音源データをCDに焼くことはできますか？
MP3データをCDにすることが可能です。CDプレーヤーで再生するには、別途ライティングソフトが必要です。メディアプレーヤーやiTunes等をお使い下さい。
※当サイトではCDにする方法等はサポートしておりません。ソフトウェアの説明書やヘルプをご参照下さい。
音研オリジナルスコアではオーディオCDの販売も行なっております。CDをご希望の場合はこちらもご利用ください。
音研オリジナルスコアカタログ(PDF)
ダウンロードしたファイルが見つかりません。どのようなファイル名で保存されますか？
当サイトにてダウンロードしていただく楽譜データはzip形式圧縮ファイルです。
ダウンロードファイルは「英数記号7桁の商品コード.zip」というファイル名になっております。
ダウンロードされたzipファイルが見つからない場合は、パソコンの検索機能にて該当曲の商品コードをご入力いただき、ダウンロードファイルの検索をお試しください。
検索をされてもファイルが見つからなかった場合は、マイページより該当の曲から再ダウンロードをしてください。
マイページはこちら
ダウンロードしたファイルがZIP形式になっているのですがどうすればいいですか？
ダウンロードしていただくファイルは、全て圧縮された形でお客様のパソコンに保存されます。
「ZIP」というのは、その圧縮形式（種類）をあらわしています。
保存されたZIPファイルを解凍すると、楽譜データ(PDF)、MIDIデータをご確認いただけます。
■ZIPファイルの解凍方法（Windows 7 / Vista / XP）
ダウンロードしたZIPファイルを右クリックし（7/Vistaの場合はダブルクリック）、 [すべて展開]を選択することで解凍できます。表示されたダイアログに従い、展開先フォルダを指定して解凍を実施してください。
■ZIPファイルの解凍方法（Mac OS X）
ダウンロードしたZIPファイルをダブルクリックすることで、ファイルを解凍することができます。表示されたダイアログに従い、展開先フォルダを指定して解凍を実施してください。
楽譜データの再ダウンロード方法を教えてください。
ご購入いただいた楽譜データはご購入から7日間、再ダウンロードすることができます。
ログイン状態で「マイページ」→「購入履歴一覧」→該当曲の「詳細」からご購入履歴の確認、再ダウンロードを行うことが可能です。
マイページはこちら
MIDIデータを再生するには何が必要ですか？
当サイトで販売しているMIDIデータの再生には、Roland社製ミュージックプレイヤー「MT-90U」をお使いいただくことを推奨しております。
ダウンロードしたMIDIデータをUSBメモリーに移してご利用いただきます。※別途USBメモリーをご購入いただく必要があります。
Roland社製ミュージックプレイヤー「MT-90U」の詳細は以下をご参照ください。
メーカーサイト
MIDIデータがプレイヤーで再生できません。
USBメモリーにMIDIデータを保存し、プレイヤーで再生できなかった場合は以下をご確認ください。
1.USBフラッシュメモリーには、必ず解凍後に生成されたMIDIデータ(.midファイル)を保存してください。
ダウンロードしたデータは圧縮（ZIP）データですので、解凍が必要です。
※zipファイルをUSBメモリーに保存しても、プレイヤーで再生できません。
2.該当のMIDIデータがパソコン上で再生できるかご確認ください。
再生できない場合は、正常にダウンロードや解凍ができていないことが考えられます。
ダウンロードに失敗されている場合は、「マイページ」より、再ダウンロードをお試しいただきますようお願いいたします。
マイページはこちら
